EN LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING, LA INFORMACIÓN ES UN ELEMENTO CRUCIAL. CONOCER AL MÁXIMO AL CONSUMIDOR ES CLAVE PARA PODER IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL MERCADO PLANTEA A LA EMPRESA. PERO CONOCER AL CONSUMIDOR NO ES SUFICIENTE: HAY QUE SABER TAMBIÉN CÓMO REACCIONA A LAS ESTRATEGIAS DE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN. Y ES QUE SÓLO A PARTIR DEL CONOCIMIENTO COMPLETO DE LOS CONSUMIDORES Y DE SU REACCIÓN AL MIX DE MARKETING SE PUEDE DESARROLLAR EL ENCUENTRO DE LA EMPRESA CON ELLOS DE MANERA EFICAZ. EN EL CONTEXTO DEL MARKETING, LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS DEPENDEN DEL CONOCIMIENTO EXACTO QUE LOS DIRECTIVOS DE MARKETING TENGAN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES.